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Responsable Service Clients International (F/H) Lyon

Rémunération :
A NEGOCIER
Publié le :
15/05/2020
Contrat :
CDI
Indéterminé
Localisation :
Lyon
Réf. :
n°: JO-0113213
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un ou une Responsable Service Clients International (F/H).

Rattaché au Directeur Supply Chain vous coordonnez l'activité de votre équipe afin de garantir la bonne exécution des missions de votre service. Vous encadrez une équipe de 40 personnes.

Le poste est accessible en T.C.L

Vous rencontrerez Soufiane El majdoubi lors d'un premier entretien d'étape, suivi d'entretiens avec le service Ressources Humaines, ainsi que la direction Supply-Chain.

Votre fonction

Vous êtes garant de la bonne réalisation de :

- Le traitements des commandes et de la relations clients

- La gestions des ruptures ainsi que de la remontées des informations sur votre produit

- La facturation et du recouvrement des créances

En lien avec la Direction Commerciale vous assurez la gestion des provisions ainsi que le suivi des opérations commerciales.

Vous développez une stratégie de communication avec l'ensemble des clients et assurez une satisfaction client dans le domaine supply.

Vous gérez le bon pilotage des négociations pour minimiser les pénalités auprès de vos clients, tout en pilotant les KPI et pour assurer le reporting du taux de service.

De plus, vous managez l'ensemble des équipes au quotidien.

Votre profil

De formation Bac+5 ESC ou Ingénieur,ou Supply Chain, vous possédez une expérience minimum de 10 ans en GMS ou réseaux de distribution.

Une expérience de management d'équipe centrée sur la relation client est nécéssaire.

Pour vous, la satisfaction client est au centre de vos actions et vous savez fédérez vos équipes autour de cet objectif.

Vous savez faire preuve de diplomatie et d'écoute et être force de propositions d'amélioration.

Votre organisation, votre rigeur, ainsi qu'une bonne ocmmunication auprès des équipes seront vos alliés.

Enfin, vous parlez anglais couramment.

Nous vous proposons

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un ou une Responsable Service Clients International (F/H).

Rattaché au Directeur Supply Chain vous coordonnez l'activité de votre équipe afin de garantir la bonne exécution des missions de votre service. Vous encadrez une équipe de 40 personnes.

Le poste est accessible en T.C.L

Vous rencontrerez Soufiane El majdoubi lors d'un premier entretien d'étape, suivi d'entretiens avec le service Ressources Humaines, ainsi que la direction Supply-Chain.

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