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Responsable SAV H/F CDD Cergy


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Rémunération :
45 K €
Publié le :
24/07/2020
Contrat :
CDD
De 12 à 15 mois
Localisation :
Cergy
Réf. :
n°: JO-0115240
Fed Supply recrute ! Brice, Consultant spécialisé sur la Supply Chain, recherche pour son client basé aux alentours de Cergy dans le 95, un Responsable Service Apres Vente H/F à pour voir à partir du mois de septembre dans le cadre d'une mission longue durée.

Votre fonction

Dans un contexte de remplacement et rattaché directement à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes :

- Garantir la satisfaction des consommateurs B to B et B to C dans un délai acceptable
- Suivi des KPI au quotidien et mise en place d'actions correctives
- Optimisation des outils pour fluidifier l'utilisation
- Participation en mode projet à des groupes de travaux à l'échelle européenne
- Suivi et centralisation des problèmes qualité liés à des défaut techniques
- Suivi des opérations d'audit qualité produit sur les entrepôts
- Rédaction des supports techniques produits
- Établir et réviser mensuellement les prévisions de sortie des pièces détachées
- Management d'une équipe de 10 collaborateurs
- Définition des objectifs des collaborateurs ainsi que la formation de nouveaux entrants

Rémunération : 42 à 45K selon profil et expérience


Quel est le processus de recrutement ?
- Un entretien chez Fed Supply si nous ne nous connaissons pas
- Un entretien avec la Responsable RH ainsi que la Direction Logistique

Votre profil

Le poste demande un niveau d'anglais courant qui sera utilisé au quotidien à l'oral et à l'écrit.
Vous êtes reconnu comme manager, et vos compétences rassemblent la rigueur, la capacité à développer, structurer et fédérer un service.
Vous avez également un fort sens de la relation client

Des questions sur le poste ? Contactez Brice au 01 40 82 76 01

Nous vous proposons

Responsable SAV
Anglais courant
Management d'equipe
CDD un an minimum
Rémunération : 43 à 46K selon profil et expérience

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