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Responsable ADV F/H Hénin-Beaumont


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Rémunération :
A NEGOCIER
Publié le :
30/09/2020
Contrat :
CDI
Indéterminé
Localisation :
Hénin-Beaumont
Réf. :
n°: JO-0118728
Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achat et Logistique, recherche pour son client, Distributeur spécialisé en pleine croissance, un Responsable Service client H/F

Votre fonction

Rattaché auprès de la Direction , vous managez une équipe d'Assistant ADV en contact direct avec une clientèle sur l'ensemble de la France.

Dans ce cadre, vos missions seront entre autres, les suivantes :

- Manager les équipes dans leurs activités quotidiennes (environ 5 personnes),
- Organiser la montée en compétences des collaborateurs dans la gestion des commandes clients,
- Veiller à l'application des procédures d'administration et de suivi des ventes,
- Agir en interface entre les clients, l'équipe de vente et les différents services,
- Participer à l'élaboration et à l'optimisation du budget du Service,
- Effectuer le reporting d'activité,
- Proposer des procédures d'amélioration de services,
- Etre force de proposition quant à l'utilisation des outils informatiques existants et à utiliser potentiellement.

Votre profil

De formation supérieur, Bac+3 à Bac+5, idéalement en Commerce ou Gestion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 à 8 ans sur une fonction similaire dans le milieu de la distribution.

Vous avez un très bon relationnel car vous devez être en capacité d'interagir avec des interlocuteurs variés, vous avez le sens du service, ainsi qu'une orientation résultats.

Vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, votre capacité d'analyse, votre orientation client et votre proactivité.

Une bonne gestion des priorités et des aléas sera également un gage de réussite pour ce poste.

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