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Manager Service client -front office H/F Rungis


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OFFRE POURVUE
Rémunération :
A NEGOCIER
Publié le :
16/09/2020
Contrat :
CDI
Indéterminé
Localisation :
Rungis
Réf. :
n°: JO-0117142
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un client industriel Un ou Une Responsable pôle ADV

Votre fonction

Rattaché(e) au Directeur(trice) Service clients, vos missions sont les suivantes :

- Encadrement d'une équipe de 4 chargés de clientèle
- Pilotage de l'activité
- Dispatch des boites mails
- Traitement des demandes clients
- Analyse des dossiers de commandes complexes
- Traitement des réclamations de niveau 1
- Interface avec la force de vente
- Aide à la préparation des offres commerciales

Votre profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en Management d'équipe ADV ou Service client au sein d'une grosse structure.

Vous avez idéalement une expérience en centre d'appels.

Vous avez une parfaite maîtrise de SAP et une connaissance d'un CRM.

Votre niveau d'anglais est courant.

Autonome dans votre périmètre, vous êtes un manager fédérateur, participatif.
Vous êtes force de propositions.

Nous vous proposons

D'intégrer une société reconnue sur son marché.

Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI.

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