Votre fonction
Au sein du service ADV Export, vous avez pour mission principale d'assurer le traitement administratif des dossiers clients internationaux. Vous êtes le garant d'une bonne réalisation de la prestation client en assurant de manière autonome la prise de commande jusqu'à la livraison et la résolution des
litiges/réclamations.
Vous avez un focus client développé et vous êtesle garant d'une qualité de service
optimale à nos clients.
Rattaché(e) au Manager du Service ADV Export, vous aurez pour missions principales :
o Saisie et traitement commande client export
o Effectuer le suivi des commandes et des livraisons
o Chercher l'information auprès des transitaires/transporteurs sur les livraisons
o Prendre en charge les demandes inhérentes des Services Logistique et Comptabilité.
o Mettre à jour les informations le logiciel SAP (tarifs, livraisons…)
o Faire des demandes de création de compte clients
o Gérer les litiges et réclamations
o Reporting et suivi des encours clients
Votre profil
De formation supérieure , type Bac +2, vous avez une expérience d'au minimum 3 ans sur un poste similaire.
Vous connaissez les techniques du commerce international.
Votre niveau d'Anglais est fluide.
Vous êtes quelqu'un de polyvalent et aimant le travail en équipe.
Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les tâches.
Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine.
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