Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes :
• Traiter les commandes des clients France
• Assurer l’accueil téléphonique (environ 25 à 30 appels environ)
• Saisir les commandes et les livraisons automatiques dans l’ERP
• Valider les commandes EDI
• S’assurer de la disponibilité des produits lors de la validation
• Gérer les non conformités logistiques et les réclamations clients en relation avec la plateforme logistique
• Enregistrer dans l’ERP les retours produits relatifs aux réclamations
• Analyser les états quotidiennement
• Assurer la gestion et la Mise A Jour du fichier clients dans l’ERP
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous êtes autonome, rigoureux(euse) et réactif(ve)
Vous avez déjà travaillé sur un ERP.