Assistant ADV F/H MOUANS-SARTOUX

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Rémunération :

26 K €

Publié le :

03/08/2022

Contrat :

CDI
Indéterminé

Localisation :

MOUANS-SARTOUX

Réf. :

n°: JO-0155515

Qu'est ce que le métier de Assistant ADV

Fed Supply, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Supply Chain ( ADV, Achat et Transport/logistique) recrute pour son client un Assistant ADV F/H

Votre fonction

Sous la responsabilité du (de la) Responsable Service Clients du site et en binôme avec le commercial de votre secteur, vous aurez pour mission :

Gérer le traitement des commandes clients dans leur globalité :
- Saisir la commande sous AS400
- Générer l'approvisionnement des articles en fonction de leur classification
- Analyser les éventuels problèmes (délais, non disponibilité, reliquats…), se renseigner sur les éventuelles solutions alternatives (via l'aide du commerce et/ou assistance technique) et en informer le client
- Suivre la commande de son enregistrement à la livraison
- Traiter les réclamations liées à la réception de la commande
- Alerter la comptabilité clients si l'encours est dépassé
- Organiser le retours marchandises si besoin selon le process de réclamation clients

Garantir et développer la relation avec les commerciaux :
- Etre le relais de tous les éléments concernant et évènement pouvant avoir un impact sur la relation client, positif et négatif.

Votre profil

Vous avez:

- Bon relationnel téléphonique
- Connaissance de la spécificité des clients
- Connaissance des produits et de l'offre
- Très bonne utilisation de l'outil Informatique dont l'AS 400
- Capacité de rédaction