Responsable d’exploitation

Poste important dans les entreprises de transports ou de logistique, le responsable d’exploitation doit répondre à des exigences d’organisation, de ponctualité et de rentabilité.

Quelles sont les missions et les qualités requises pour ce métier ? Quelle formation suivre et pour quel salaire ? Le point complet sur le métier de responsable d’exploitation.

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Les missions du responsable d’exploitation

Couteau suisse du transport et de la logistique, le poste de responsable d’exploitation demande une réelle polyvalence, assurant les relations avec les clients comme la direction. Il assure la livraison des marchandises tout en veillant à la rentabilité des transports et leur organisation. Ses nombreuses missions consistent à :

Superviser la réception des marchandises et la gestion des stocks ;
Proposer les solutions les plus adaptées aux clients : transport routier, aérien, voire maritime ;
Coordonner les plannings des employés chargés de la livraison ;
Gérer les délais de livraison et les éventuels problèmes liés au transport (par exemple les pannes ou les véhicules bloqués à la douane) ;
S’assurer de la rentabilité des activités ;
Veiller au bon fonctionnement de la flotte ;
Résoudre les différents conflits avec les clients ou les employés.

Quelles sont les compétences requises ?

Le responsable d’exploitation doit se prévaloir de bonnes qualités relationnelles et d’un grand sens du management afin de gérer des effectifs parfois conséquents dans les grandes entreprises.

La rigueur et la réactivité sont également des compétences primordiales de ce métier, tout comme la résistance au stress. Ce professionnel se doit d’analyser vite et de trouver des solutions efficaces et rapides en cas de problèmes.

Une bonne connaissance des logiciels de gestion et d’exploitation ainsi que de l’établissement des prix est également requise.

Comment devenir responsable d’exploitation ?

L’obtention d’un BTS transport et prestations logistiques ou d’un DUT gestion logistique et transport est un premier moyen de trouver un poste de responsable d’exploitation. Toutefois, à Bac +2, une expérience significative peut être demandée. Si de nombreuses opportunités peuvent se présenter au candidat, la concurrence est forte dans ce secteur.

Un master spécialisé en transport, logistique, ou Supply Chain Management permet plus facilement d’obtenir un poste au sein des entreprises qui recrutent et offre surtout davantage de perspectives d’évolution.

Quel salaire ?

En début de carrière, un responsable d’exploitation peut gagner entre 20 000 € et 25 000 € par an. Avec l’expérience, un responsable confirmé pourra généralement prétendre un salaire annuel compris entre 40 000 € et 60 000 €.

Quelles perspectives d’évolution pour les responsables d’exploitation ?

Avec l’expérience, plusieurs possibilités s’offrent au responsable d’exploitation. Après quelques années en poste, il peut par exemple devenir responsable de production dans le transport ou le service, ou occuper un poste de responsable logistique.

Il peut également envisager un poste de chef d’établissement voire de directeur de filiale. Ou décider de se tourner vers un métier en bureau d’études ou dans le support.

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